提高顾客忠诚度的实质是防止顾客的转移行为，防止顾客转移行为的两条基本途径是（

1、提高顾客的忠诚度对于企业的发展的意义表现在（）

提高顾客的忠诚度对于企业的发展的意义表现在（）A为企业带来更多利润B为企业带来新的顾客C忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升D使企业更加容易处理不满意顾客的投诉和...

2、（）和提供增值服务可防止顾客的转换行为，促进满意的顾客忠诚。

（）和提供增值服务可防止顾客的转换行为，促进满意的顾客忠诚。A可见的转换成本B设立转换障碍C提高顾客的满意度D提高顾客的让渡价值

3、加油站员工可以通过提高（）来建立顾客对品牌的忠诚度。

加油站员工可以通过提高（）来建立顾客对品牌的忠诚度。

4、追踪顾客满意情况可以用两个指标。其一是（）；其二是顾客忠诚度。

追踪顾客满意情况可以用两个指标。其一是（）；其二是顾客忠诚度。

5、连锁企业如何才能提高顾客忠诚？

连锁企业如何才能提高顾客忠诚？

6、销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响顾客忠诚度，进而影

销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响顾客忠诚度，进而影响销售。A正确B错误