在访谈过程中，访谈者必须掌握两种基本技巧()

1、在倾听过程中，访谈者要运用多种方式对受访者做出回应，以表示接受、理解。要适时

在倾听过程中，访谈者要运用多种方式对受访者做出回应，以表示接受、理解。要适时地提出切中要点的问题或发表一些意见感想，来（）对方的说法。

2、就访谈过程的控制程序而言，访谈者不对访谈方式和内容预设严格的限制，只按照一个

就访谈过程的控制程序而言，访谈者不对访谈方式和内容预设严格的限制，只按照一个大致的访谈纲要、围绕某一主题进行的访谈是（）A结构式访谈B无结构式访谈C实验室访谈D标准化访谈

3、在访谈中，访谈者要注意避免提出不恰当的问题，误导被访者，使访谈变得混乱，例如

在访谈中，访谈者要注意避免提出不恰当的问题，误导被访者，使访谈变得混乱，例如：（）A您为什么对产品质量格外重视？B您对这个系统的功能有哪些期望？C您喜欢这个业务品牌吧？...

4、在结构式访谈中，访谈者的主要工具是（）。

在结构式访谈中，访谈者的主要工具是（）。A问卷B录音机C访谈指南D各种记录工具

5、在访谈过程中，对被访谈者作出回应时应该持有（）态度。

在访谈过程中，对被访谈者作出回应时应该持有（）态度。A指导性B非指导性C评价性D鼓励性

6、访谈者在访谈前最好事先确定被访谈者的绩效，这样更有利于访谈。

访谈者在访谈前最好事先确定被访谈者的绩效，这样更有利于访谈。A正确B错误