个人贷款客户咨询服务包括（）。

1、网上银行为客户提供的企业贷款服务包括（）、贷款明细查询。

网上银行为客户提供的企业贷款服务包括（）、贷款明细查询。A贷款欠息查询B贷款历史明细查询C贷款信息查询D贷款还息明细查询

2、银行为个人客户提供的服务项目包括（）等十大类。

银行为个人客户提供的服务项目包括（）等十大类。AA、人民币结算业务BB、代理业务CC、银行卡业务DD、电子银行业务

3、个人客户经理的专业化服务理念包括（）、（）和（）。

个人客户经理的专业化服务理念包括（）、（）和（）。

4、个人客户服务流程不包括以下哪项（）

个人客户服务流程不包括以下哪项（）AA、接触营销BB、识别引导CC、关系维护DD、推荐转介

5、个人短信金融客户贷款催收提醒服务包括（）等信息的短信通知。

个人短信金融客户贷款催收提醒服务包括（）等信息的短信通知。A贷款到期B贷款逾期C还款催收D账户信息提醒E月末对账提醒

6、优质客户服务所具备的个人特性包括（）

优质客户服务所具备的个人特性包括（）A仪表B态度C关注D操作技能E解决问题F以上都是