接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。

1、中国联通客户服务中心客服代表接到疑难电话或投诉，应（）。

中国联通客户服务中心客服代表接到疑难电话或投诉，应（）。A详细记录来话时间B详细记录来话内容C详细记录客户联系方式D明确答复时间E填写疑难反馈单

2、《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。

《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。AA、致敬BB、致谢CC、致歉DD、问候

3、营业网点接到客户一般投诉时，对网点无法自行解決的投诉，应在（）内与相关管理部

营业网点接到客户一般投诉时，对网点无法自行解決的投诉，应在（）内与相关管理部门协调，并及时跟踪投诉处理情况。A一个工作日B两个工作日C一周D一个月

4、根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户

根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在（）天内、举报在（）天内答复...

5、在解决客户投诉时，技术人员应在接到投诉后（）小时内上门处理。

在解决客户投诉时，技术人员应在接到投诉后（）小时内上门处理。A12小时B24小时C48小时D72小时

6、诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。

诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。