客户在购物时，更偏爱于某种油品或服务的一种心理状态称为（）。

1、在解决国际合同争议时，和诉讼方式比较，更普遍的是偏爱仲裁的方式，因为仲裁允许

在解决国际合同争议时，和诉讼方式比较，更普遍的是偏爱仲裁的方式，因为仲裁允许选择中立的仲裁地，仲裁程序设计和仲裁人的选择都由双方当事人来决定。A正确B错误

2、消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和

消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为（）A便利品B选购品C特殊品D日用品

3、当客户认为其他运营商提供的服务更好或者资费更低，要求离网或取消子产品时，我们

当客户认为其他运营商提供的服务更好或者资费更低，要求离网或取消子产品时，我们该如何来做客户保持？（）A贬低其他运营商，让用户知道我们的产品更好B通过细致专业的对比，强...

4、（）资产是由客户偏爱某一品牌的产品和服务的倾向而产生的。

（）资产是由客户偏爱某一品牌的产品和服务的倾向而产生的。A收益B关系C价值D有形

5、客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的（）之间的

客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的（）之间的比较。

6、当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。

当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。A正确B错误