（）主要是为开拓良好的客户服务创造适宜的环境。

1、在客源开拓的方法中，利用老客户建立的良好关系来介绍客源的方法是（）。

在客源开拓的方法中，利用老客户建立的良好关系来介绍客源的方法是（）。A人际关系揽客法B讲座揽客法C客户介绍揽客法D广告揽客法

2、虽然生产物流也创造空间效用，时间效用，但那是为（）服务的。

虽然生产物流也创造空间效用，时间效用，但那是为（）服务的。A人类B供应C生产D社会

3、（ ）是为创造达到个人和机构目标的交换而规划和实施的理念、产品、服务构思、

（ ）是为创造达到个人和机构目标的交换而规划和实施的理念、产品、服务构思、定价和促销的过程。AA.银行风险管理BB.银行营销管理CC.银行支付管理DD.银行征信系统管理

4、大客户是企业的伙伴型客户，是为企业创造（）的利润的客户。

大客户是企业的伙伴型客户，是为企业创造（）的利润的客户。A20%B40%C60%D80%

5、客户服务中的交易中因素主要是为客户服务营造良好的氛围。

客户服务中的交易中因素主要是为客户服务营造良好的氛围。A正确B错误

6、客户服务中的交易中因素主要是为客户服务营造良好的氛围。

客户服务中的交易中因素主要是为客户服务营造良好的氛围。A正确B错误