服务行业要求服务员（）

1、简述广东省对服务行业员工的普通话水平等级要求。

简述广东省对服务行业员工的普通话水平等级要求。

2、尊客爱货，（），集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求，直接体现了“

尊客爱货，（），集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求，直接体现了“人民铁路为人民”的宗旨，也是铁路职工在构建社会主义和谐社会中应履行的道德义务。AA、热心周...

3、根据《中国银行业柜面服务规范》规定，银行柜面文明服务要求：坚持微笑服务，提倡

根据《中国银行业柜面服务规范》规定，银行柜面文明服务要求：坚持微笑服务，提倡使用普通话，做到（）。

4、《全国文明城市测评体系》对窗口服务行业有哪些要求？

《全国文明城市测评体系》对窗口服务行业有哪些要求？

5、导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者（）。

导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者（）。A交纳的导游费用B交纳导游费用的2倍C交纳的导游费用的20％D交纳的导游费用的30％

6、银行业为了规范服务技能，要求服务岗位人员必须熟悉各项服务规程，全面掌握业务操

银行业为了规范服务技能，要求服务岗位人员必须熟悉各项服务规程，全面掌握业务操作技能，努力学业务、练技能，提高服务综合素质。A正确B错误