以下属于提高加油站顾客满意度的要点是（）

1、提高目标顾客满意度的主要原因是（）

提高目标顾客满意度的主要原因是（）A防止顾客流失B提高企业形象C留住一个老顾客（目标顾客）的成本仅是吸引一个新顾客的1/5D这是企业营销战略的目标

2、“6西格玛”的核心思想是利用统计手段，改善日常作业流程，提高顾客满意度，提升

“6西格玛”的核心思想是利用统计手段，改善日常作业流程，提高顾客满意度，提升企业效率。A正确B错误

3、如果加油站不能树立自身良好的形象及加油站在相关主体中的口碑，对提升顾客满意度

如果加油站不能树立自身良好的形象及加油站在相关主体中的口碑，对提升顾客满意度无影响。A正确B错误

4、实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。

实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。A建立企业文化B提供优质的服务C创造差别化优势D实施品牌战略

5、千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件。

千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件。A正确B错误

6、简述提高顾客满意度的方法。

简述提高顾客满意度的方法。