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客户的感觉管理是什么？
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1、什么是客户关系管理？其内涵是什么？
什么是客户关系管理？其内涵是什么？
2、什么是客户细分？在实施客户关系管理时，客户细分的目的是什么？
什么是客户细分？在实施客户关系管理时，客户细分的目的是什么？
3、处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感
处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感表达理解。A正确B错误
4、根据客户的价值如何对客户进行细分？各类型客户的管理重点是什么？
根据客户的价值如何对客户进行细分？各类型客户的管理重点是什么？
5、大客户处对战略客户的管理内容是什么？
大客户处对战略客户的管理内容是什么？
6、客户关系管理的目标是什么？
客户关系管理的目标是什么？
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