（）系指企业为保证和提高产品质量，制定严于国家标准、行业标准、地方标准或备案

1、服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。

服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。A正确B错误

2、道路运输效率和质量是运输企业生存和发展的关键，只有提高运输效率，保证运输质量

道路运输效率和质量是运输企业生存和发展的关键，只有提高运输效率，保证运输质量才能在激烈竞争取胜。A正确B错误

3、企业以保证和提高产品质量为目标，运用系统概念与方法，把质量管理的各阶段，各环

企业以保证和提高产品质量为目标，运用系统概念与方法，把质量管理的各阶段，各环节质量职能组织起来，建立的一个既有明确任务，职责和权限，又能相互协调，相互促进的有机整体...

4、全面质量管理就是企业为了保证和提高产品质量为目的的单一管理活动。

全面质量管理就是企业为了保证和提高产品质量为目的的单一管理活动。A正确B错误

5、是否有利于企业技术进步、保证和提高产品质量是标准选用的基本原则。

是否有利于企业技术进步、保证和提高产品质量是标准选用的基本原则。A正确B错误

6、企业为了保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因没有达到质量标准而产生的一切

企业为了保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因没有达到质量标准而产生的一切损失之和称为（）。A质量成本B可控成本C相关成本D产品成本