政府再造的精髓所在就是顾客导向。

1、顾客关系再造的核心是（）

顾客关系再造的核心是（）A培养顾客的忠诚度B提高产品质量C提升顾客的满足感D满足顾客的虚荣心

2、政府再造就是“全面质量管理”和“流程再造”。

政府再造就是“全面质量管理”和“流程再造”。A正确B错误

3、“政府再造”的核心目标就是要通过政府再造，建立一个（）政府。

“政府再造”的核心目标就是要通过政府再造，建立一个（）政府。A高效率的B对公众负责任的C更有回应性的D服务性的E更节省开支的

4、流程再造的最终目标是变企业中传统的职能导向为顾客导向。

流程再造的最终目标是变企业中传统的职能导向为顾客导向。A正确B错误

5、“政府再造”和“自身革命”的唯一途径就是建立___。

“政府再造”和“自身革命”的唯一途径就是建立___。A社会主义公有制B服务型政府C领导权威D社会统一管理

6、流程管理的基本思想是突出流程，理顺并简化流程，强调以流程为导向的组织结构再造

流程管理的基本思想是突出流程，理顺并简化流程，强调以流程为导向的组织结构再造，追求企业组织的简单化和高效化。在这一实现过程中，如果没有信息技术的支持是根本无法实现的...