提倡者渠道，由企业客户服务人员在（）上与购买者接触所构成。

1、企业客户申请网银WEB渠道对账服务并签署相关服务协议后，再由对账网点对账员在

企业客户申请网银WEB渠道对账服务并签署相关服务协议后，再由对账网点对账员在对账服务系统中完成协议录入手续的（）后企业客户方可使用网上银行对账服务。AT+1日BT+2日CT+3日D当日

2、目前企业网银“跨渠道授权服务”仅支持客户在WEB渠道下对对接渠道下发起的汇划

目前企业网银“跨渠道授权服务”仅支持客户在WEB渠道下对对接渠道下发起的汇划交易委托指令进行授权处理。（）A正确B错误

3、窗口服务人员提倡的五声服务是（）。

窗口服务人员提倡的五声服务是（）。AA、迎声、笑声、答声、送声、谢声BB、迎声、笑声、问声、送声、谢声CC、迎声、答声、送声、歉声、谢声DD、迎声、问声、答声、送声、歉声

4、对政企渠道人员而言，服务价值的体现在（）。

对政企渠道人员而言，服务价值的体现在（）。A创造更多的销售机会B提高人际互动的技巧C解决客户所有的问题D积累丰富的人脉资源

5、电子银行业务不需要银行人员参与，所有操作完全由客户通过电子银行渠道自助完成。

电子银行业务不需要银行人员参与，所有操作完全由客户通过电子银行渠道自助完成。A正确B错误

6、客户在企业网银发起普通质押申请后，由交行操作人员在（）中对质押申请进行审批。

客户在企业网银发起普通质押申请后，由交行操作人员在（）中对质押申请进行审批。A人行电子商业汇票系统B信贷全流程管理系统C交行电子商业汇票系统D核心账务系统