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问题

接待客户，遇到不清楚或不确定的车辆故障，服务顾问不正确的做法是（）

接待客户，遇到不清楚或不确定的车辆故障，服务顾问不正确的做法是（）

AA、通过问诊引导客户描述故障
BB、依据经验判断故障
CC、与客户车前确认故障
DD、记录客户原意

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