省级分公司处理集团公司派发的立案或转办申诉工单时，要依据行业主管部门的有关规

1、《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定：国家党政机关、电力管理部门、省级政

《国家电网公司供电服务投诉处理规范》规定：国家党政机关、电力管理部门、省级政府部门转办的客户投诉事件为重大投诉。A正确B错误

2、省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为（）

省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为（）A≤1个小时B≤2个小时C≤3个小时D≤4个小时

3、挂牌公司选择自行派发现金红利的，应在（）日将现金红利派发至股东账户，全国股转

挂牌公司选择自行派发现金红利的，应在（）日将现金红利派发至股东账户，全国股转公司对该股票做除息处理。AR-4BR-2CRDR+1

4、甲公司是一家上市公司，2011年的利润分配方案如下：每10股送2股并派发现金

甲公司是一家上市公司，2011年的利润分配方案如下：每10股送2股并派发现金红利10元（含税），资本公积每10股转增3股。如果股权登记日的股票收盘价为每股25元，除权（息）日的股...

5、保险公司要进行立案处理的索赔申请，必须符合的条件不包括（）。

保险公司要进行立案处理的索赔申请，必须符合的条件不包括（）。A保险合同责任范围内的保险事故已经发生B引起保险事故的第三人拒绝赔偿的C保险事故在保险合同有效期内发生D在保...

6、对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单，移动公司除通过以上途径对代维公司的服

对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单，移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外，还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“（）...