培训经理应针对营业人员接待客户中经常遇到的问题，编写相应脚本，广泛征求意见，

1、营业人员向目标客户提供定制终端销售及维修时，应详细介绍（）、有针对性地推介内

营业人员向目标客户提供定制终端销售及维修时，应详细介绍（）、有针对性地推介内置业务，明示价格或资费标准，提醒并阐述售后服务的相关条款。

2、营业中，没有访问或接待客户的时候，客户经理应做好以下事项（）

营业中，没有访问或接待客户的时候，客户经理应做好以下事项（）AA.对近期需会见的客户做出会面安排BB.在系统中随时记录、查看工作日志以及日程安排CC.策划客户活动方案，联系社...

3、当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动

当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。A正确B错误

4、应企业要求，网点会计人员会同客户经理上门核实开户资料原件，企业财务经理接待了

应企业要求，网点会计人员会同客户经理上门核实开户资料原件，企业财务经理接待了网点开户审核人员；公司法定代笔人授权张三办理相关开户事宜、签署协议和签收回执，授权李四为...

5、客户申领U 盾的, 负责现场管理的网点负责人或营业经理(现场管理人员)应监督

客户申领U 盾的, 负责现场管理的网点负责人或营业经理(现场管理人员)应监督经办柜员将U盾发放给客户本人。（）A正确B错误

6、个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护.客户接待营销两项。（）

个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护.客户接待营销两项。（）A正确B错误