对于电话中断后的回拨，如客户正在通话中，回拨每次间隔（）。

1、从客户感知角度出发，不论是何原因导致通话中断，均需进行回拨；若受班务限制无法

从客户感知角度出发，不论是何原因导致通话中断，均需进行回拨；若受班务限制无法按照回拨时限进行回拨，至少在当班内回拨（）。

2、通话时，如遇电话突然中断，主动重拨电话的应该是（）

通话时，如遇电话突然中断，主动重拨电话的应该是（）A社会地位较低的一方B先打电话的一方C有求于人的一方D接电话的一方

3、洪某向张某拨打诈骗电话后，张某信以为真，又给洪某回拨了电话，二人反复通话累计

洪某向张某拨打诈骗电话后，张某信以为真，又给洪某回拨了电话，二人反复通话累计5次。洪某拨打诈骗电话次数应当认定为2次。A正确B错误

4、对于电话中断后的回拨，如客户暂时无法接通，回拨每次间隔（）。

对于电话中断后的回拨，如客户暂时无法接通，回拨每次间隔（）。A10分钟；B15分钟；C20分钟；D30分钟；

5、为了避免因客户来电时通话中断，影响（），特制定客户来电通话中断回拨流程。

为了避免因客户来电时通话中断，影响（），特制定客户来电通话中断回拨流程。A为客户解决问题的及时性；B实现主动服务；C不断提升热线服务水平；D提升一次性问题解率；

6、通话中线路突然中断，被叫方应马上给主叫方回拨回去。（）

通话中线路突然中断，被叫方应马上给主叫方回拨回去。（）A正确B错误