游客是上帝,导游人员尊重游客的最好办法,就是时时处处为游客着想,自觉维护游客的合法权益,这是保障旅游团队行程顺利、旅途愉快的前提
- A正确
- B错误
游客是上帝,导游人员尊重游客的最好办法,就是时时处处为游客着想,自觉维护游客的合法权益,这是保障旅游团队行程顺利、旅途愉快的前提
1、在重要政治活动场所观看演出,导游应提醒游客,演出结束,旅游团行离席,以示尊重
在重要政治活动场所观看演出,导游应提醒游客,演出结束,旅游团行离席,以示尊重。A正确B错误
2、游客是导游服务质量的最终判定者,导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”
游客是导游服务质量的最终判定者,导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。A正确B错误
3、导游人员与游客进行感情交流时要建立在相互尊重,平等相待上。()
导游人员与游客进行感情交流时要建立在相互尊重,平等相待上。()A正确B错误
4、对于导游服务来讲,首先要求导游员尊重游客,真心实意为游客着想,全心全意为游客
对于导游服务来讲,首先要求导游员尊重游客,真心实意为游客着想,全心全意为游客服务,处理问题时以游客利益为重,不过多强调自身困难,更不能随心所欲的对待或左右游客甚至欺...
5、在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出...
道歉的核心意义是对游客的尊重,对导游工作的敬业。()A正确B错误