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不管是内部质量控制还是第三方质量调查,对维修质量的评价始终来源于客户期望与客


不管是内部质量控制还是第三方质量调查,对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距,能够有效地提高客户满意度,一次性满足客户的期望,是提升维修服务质量的关键。()

  • A正确
  • B错误
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分类:维修质量和纠纷鉴定分析及调解题库,机动车维修技术题库
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