当用户业务不能使用，故障原因已确认是由我方原因造成，用户追问确切原因时，应如

1、当连续（）接通起动机仍不能起动发动机时，应查明原因并排除故障后再使用起动机。

当连续（）接通起动机仍不能起动发动机时，应查明原因并排除故障后再使用起动机。A三次B五次C八次D十次

2、当用户机器的所有故障都修复后，用户要求现场测试后再付费，此时天色已晚，服务工

当用户机器的所有故障都修复后，用户要求现场测试后再付费，此时天色已晚，服务工程师是否应该当即进行测试，并及时收取费用？（）AA、是B、不是

3、当手机不能正常呼叫时，故障原因可能是（）。

当手机不能正常呼叫时，故障原因可能是（）。A天线是否全部伸展开B是否设置了呼叫转移C是否设置了呼叫禁止D电池电量不足

4、下列是用户不能正常使用CDMA1X数据业务的原因的是：（）。

下列是用户不能正常使用CDMA1X数据业务的原因的是：（）。A在没有CDMA1X网络覆盖的地方；B终端不支持CDMA1X业务功能；C终端的相关设臵有误，例如用户名、密码错误；D没有向用户...

5、一个adsl用户不能上网同时也不能打电话，这种故障一般是由于（）原因造成.

一个adsl用户不能上网同时也不能打电话，这种故障一般是由于（）原因造成.A计算机Badsl猫C线路D局端设备

6、ADSL业务故障处理中，当个别用户申告无法上网时，下面哪些属于可能的原因？（

ADSL业务故障处理中，当个别用户申告无法上网时，下面哪些属于可能的原因？（）。A用户终端的问题B外线的问题CADL端口故障D上层设备数据配置问题