旅游业在设置服务项目时一定要（）、灵活和实惠。

1、（）邮件时，一定要注意邮件主题和邮件内容，很多邮件服务器为过滤垃圾邮件设置了

（）邮件时，一定要注意邮件主题和邮件内容，很多邮件服务器为过滤垃圾邮件设置了垃圾字词过滤。A群发B阅读C下载D上传

2、在设计起灵仪式时首先要掌握起灵仪式的（）。

在设计起灵仪式时首先要掌握起灵仪式的（）。A每一个步骤B基本组成部分C核心部分D共同部分

3、旅游饭店在接待境外旅客住宿时，除了要查验身份证件、如实登记规定项目外，还应当

旅游饭店在接待境外旅客住宿时，除了要查验身份证件、如实登记规定项目外，还应当在（）内向当地公安局报送住宿登记表。A24小时B12小时C8小时D一星期

4、在带领中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，领队要（ ） 。

在带领中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，领队要（ ） 。A坚决制止B报告给我方旅行社C征求全体旅游团成员的意见D婉言拒绝

5、全陪在完成离境旅游服务时，要落实交通票据。与领队()出境票并协助()。

全陪在完成离境旅游服务时，要落实交通票据。与领队()出境票并协助()。

6、服务员在听客人讲话时，一定要（）。

服务员在听客人讲话时，一定要（）。A注意倾听B左顾右盼C经常看手表D随便插话