窗口岗位人员对客户提出的问题不执行（）制、推诿搪塞或因通信业务不熟练、问题解

1、客户服务中心最长（）时间，对现有各岗位人员配备原则进行评估，如有问题要进行相

客户服务中心最长（）时间，对现有各岗位人员配备原则进行评估，如有问题要进行相应调整。AA、3个月BB、半年CC、一年DD、二年

2、如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要务要求

如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要务要求，你将采取的应对方法是()。A因为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬B向客户说明公司的规定...

3、《窗口岗位服务标准执行手册》不包括以下哪个方面内容（）

《窗口岗位服务标准执行手册》不包括以下哪个方面内容（）A承保柜面服务B车险查勘服务C非车险查勘服务D电话中心服务E理赔柜面服务F付款服务

4、有权对派驻机构运行管理系统中的不称职人员提出调离工作岗位的建议。若派驻机构不

有权对派驻机构运行管理系统中的不称职人员提出调离工作岗位的建议。若派驻机构不予调离，有权向二级分行运行管理部反映。A正确B错误

5、如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的服务

如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的服务要求，你将采取的应对方法是（ ）。A1天1为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬B向客户说明...

6、很多营业员都不喜欢客户提出的问题，他们认为客户对产品的价格、质量等提出质疑时

很多营业员都不喜欢客户提出的问题，他们认为客户对产品的价格、质量等提出质疑时，是故意找他们的麻烦。A正确B错误