做好接团钱前的各项准备工作，是完成导游服务任务和提高服务质量的基础（）

1、地方导游员接团前的业务准备主要有：（）。

地方导游员接团前的业务准备主要有：（）。A了解不熟悉的景点B研究旅游团的情况C整理仪容仪表D安排活动日程

2、柜台服务人员应至少提前（）分钟上岗，做好营业前的各项准备。

柜台服务人员应至少提前（）分钟上岗，做好营业前的各项准备。A5；B10；C15D20

3、地陪在接团前的准备工作有哪些?

地陪在接团前的准备工作有哪些?

4、全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括( )。

全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括( )。A熟悉接待计划B落实接待事宜C物质准备D与地方接待社联系

5、营业网点临柜员工须提前到岗，做好对外营业前的各项准备工作，确保（）。

营业网点临柜员工须提前到岗，做好对外营业前的各项准备工作，确保（）。A提前开门B按时到岗C准时开门D按时营业

6、接团准备是地陪导游人员做好接待工作的前提和条件，是团队成功运行的基础

接团准备是地陪导游人员做好接待工作的前提和条件，是团队成功运行的基础A正确B错误