负责样板间客服，需要了解什么，主动向客户介绍和解答客户的问题，对不知道的问题

1、客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说

客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说A正确B错误

2、客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的（）

客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的（）A店铺活动B产品信息C他人告知D自己学习

3、客户主动要求了解或购买有关产品时，商业银行应向客户当面说明有关产品的投资风险

客户主动要求了解或购买有关产品时，商业银行应向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识，并以()形式确认是客户主动要求了解和购买产品。AA、口头BB、书面CC、电...

4、进入接班地点后，主动向（）了解现场情况。

进入接班地点后，主动向（）了解现场情况。A下班人员B上班清煤人员C配合处理D验收员

5、售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。

售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。A正确B错误

6、满意度调查客服助理负责什么？

满意度调查客服助理负责什么？