社区服务的设施及用品包括：服务信息公告栏、宣传资料、（）。

1、服务设施和用品应确定（），对服务设施和用品定期检查、记录，及时更新维护服务用

服务设施和用品应确定（），对服务设施和用品定期检查、记录，及时更新维护服务用品。A维修人B检查人C责任人D维护责任人

2、出租汽车上的服务设施及常备物品不包括（）。

出租汽车上的服务设施及常备物品不包括（）。AA、雨具、地图BB、报刊及常用药品CC、水果刀

3、客户服务提供标准包括（）、服务方式、服务流程、服务设施及用品等。

客户服务提供标准包括（）、服务方式、服务流程、服务设施及用品等。A服务功能B服务环境C服务人员D服务流程

4、城镇居民消费性支出包括食品、衣着、居住、家庭设备用品及服务、医疗保健、交通和

城镇居民消费性支出包括食品、衣着、居住、家庭设备用品及服务、医疗保健、交通和通信、娱乐教育文化服务、其他商品和服务等八大类支出。A正确B错误

5、中式早餐接待前准备包括：环境准备、餐具、佐料和服务用品准备、（）及个人卫生准

中式早餐接待前准备包括：环境准备、餐具、佐料和服务用品准备、（）及个人卫生准备。AA、分菜用具准备BB、酒具准备CC、酒水准备DD、当日的菜品准备

6、饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾

饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。A正确B错误