专业服务营销既不同于传统的货物营销，也不同于普通的服务营销，而且难度更大。专

1、服务营销不同于一般的市场营销，但并不存在本质上的差别，两者在（）上都是一致的

服务营销不同于一般的市场营销，但并不存在本质上的差别，两者在（）上都是一致的。A基本原理B理论C方法D策略

2、旅游服务营销不同于一般的产品服务营销，具体说，在传统市场服务营销的4P策略上

旅游服务营销不同于一般的产品服务营销，具体说，在传统市场服务营销的4P策略上，还需加上（）。A人员B场地C环境D程序E流程

3、传统营销与服务理念的主要特征是（）；而现代营销与服务理念的主要特征是（）。

传统营销与服务理念的主要特征是（）；而现代营销与服务理念的主要特征是（）。

4、服务营销理论区别于传统市场营销理论的一个重要方面在于（）。

服务营销理论区别于传统市场营销理论的一个重要方面在于（）。A营销对象不同B基本理论不同C营销策略存在巨大差异D承认服务员工也是企业顾客的事实

5、除了传统的4Ps之外，服务营销组合还有（）、（）、（）三个特殊要素。

除了传统的4Ps之外，服务营销组合还有（）、（）、（）三个特殊要素。

6、服务营销沟通组合包括两类，一类是传统的沟通手段即传统促销方式，另一类是交互式

服务营销沟通组合包括两类，一类是传统的沟通手段即传统促销方式，另一类是交互式沟通手段（）.