整个物流的质量目标，就是其服务质量。

1、评估整个企业的服务质量水平，实际上就是计算企业服务质量（）。

评估整个企业的服务质量水平，实际上就是计算企业服务质量（）。AA、加权分数BB、期望分数CC、实际感受分数DD、平均分数

2、现代物流质量管理的核心是：（）和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。

现代物流质量管理的核心是：（）和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。

3、功率控制的目标就是，使每个移动台保持在绝对最小功率级，并确保可接受的服务质量

功率控制的目标就是，使每个移动台保持在绝对最小功率级，并确保可接受的服务质量理想情况，在基站从每个移动台接收到的信号功率应该是（）的。A相同B不同C干扰最大D功率最大

4、服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。

服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。A个性化服务和增值服务B个性化服务和标准化服务C微笑服务和增值服务D微笑服务和人情化服务

5、企业物流质量改进就是指为向企业物流及其客户提供增值效益，在整个企业范围内所采

企业物流质量改进就是指为向企业物流及其客户提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施。A正确B错误

6、中式烹调师烹制的菜肴和提供的服务，其质量的好坏，关系着企业的经济目标。

中式烹调师烹制的菜肴和提供的服务，其质量的好坏，关系着企业的经济目标。A正确B错误