护士从患者的角度，通过倾听和提问，与患者交流，理解患者的感受。护士采用的交谈

1、从教学进程的角度分，提问可分为三种。 1.初始性提问 2.（）提问 3.总

从教学进程的角度分，提问可分为三种。1.初始性提问2.（）提问3.总结性提问A探索性B启发性C研究性D归纳性

2、交谈是一个双向过程，有说的技巧、倾听技巧，但不必提问和反馈

交谈是一个双向过程，有说的技巧、倾听技巧，但不必提问和反馈A正确B错误

3、物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、

物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列不属于其叙述内容的是（）。A物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让...

4、倾听的另一种重要方式是（），通过提问使我们可以获得更多的信息。

倾听的另一种重要方式是（），通过提问使我们可以获得更多的信息。AA、模糊提问BB、随意CC、无效提问DD、有效提问

5、在下列护士和患者的沟通中，所提问题属于闭合式提问的是（）。

在下列护士和患者的沟通中，所提问题属于闭合式提问的是（）。A您以前服用过这种药吗？B您对这种治疗方案的看法是怎样的？C您觉得医院的饮食如何？D您对我们的工作还有什么意见...

6、在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要？（）

在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要？（）A当您与客户面对面交流而非通过电话交流时B当您需要向客户传达信息时C当客户与您联络而非您与客户联络时D当您需要从客户...