以下不属于故障处理闭环流程的是（）

1、关于CG紧急故障处理流程，以下说法正确的是（）。

关于CG紧急故障处理流程，以下说法正确的是（）。A现场发现紧急故障时，则立即通知支持部总工发出重大故障通告，开始进入重大故障处理流程；当现场发生重大故障后，应在尽量短的...

2、以下那个不是故障处理流程以及执行要求保障故障处理过程中的服务承诺（）。

以下那个不是故障处理流程以及执行要求保障故障处理过程中的服务承诺（）。A过程管控B反馈频次C反应时间D故障报告

3、以下属于投诉处理流程环节的是：（）

以下属于投诉处理流程环节的是：（）A迅速隔离客户、安抚客户B适当道歉C搜集足够信息D给出解决方案

4、以下( )不属于网上商店订单处理流程的关键因素。

以下( )不属于网上商店订单处理流程的关键因素。AA价格因素BB时间因素CC成本因素DD供货准确性因素

5、以下属于客户投诉处理流程的是（）。

以下属于客户投诉处理流程的是（）。A快速接受投诉B努力平息顾客怨气C引导顾客澄清问题D与顾客探讨解决问题的方法并采取适当行动

6、在查询查复业务的业务流程中，以下不属于“柜员收到查询“的处理流程的是（）

在查询查复业务的业务流程中，以下不属于“柜员收到查询“的处理流程的是（）A客户或柜员对往来业务存在疑问或需要更正错误B发出查询书C等收到查复行的回复后打印查复书D付出查复书