“自然之美”在服务过程中的表现是()
- A岗位用语平实,动作自然流畅
- B追求生活场景,减少舞台动作,员工容易做到,业主感觉舒服
- C寒暄中有情感交融,关注中有责任闪现,交往中有制度相关
- D有规范、有自信、有尊严地提供服务
“自然之美”在服务过程中的表现是()
私家园林追求的是山林沟壑的自然之美。A正确B错误
服务补救实质是一种在服务过程中的()。
李贽认为“化工”追求的是自然之美,其基本特征是:()A讲究结构之密;B讲究对偶之切;C风行水上之文;D依于道理,合乎法度。
4、导游人员在带团过程中提供有针对性的个性化服务,表现的是导游带团特点中的()
导游人员在带团过程中提供有针对性的个性化服务,表现的是导游带团特点中的()A整体性B差异性C经济性D契约性
5、苏轼是中国第一位提出“()”的先师。他敢于创新,追求自然之美,不拘于形的“枯
苏轼是中国第一位提出“()”的先师。他敢于创新,追求自然之美,不拘于形的“枯木、竹石”的精神,给后人留下了无尽的思考与鼓励。A文人画B诗人风C诗入画D画融诗
()是客户在接受服务过程中的不赞同,质疑或拒绝AA、客户满意BB、客户异议CC、客户抱怨DD、客户投诉