在与客人谈话时必须站立，与客人保持（）距离。

1、客房服务员与客人谈话时必须站立，与客人保持大致（）米距离。

客房服务员与客人谈话时必须站立，与客人保持大致（）米距离。AA.0.9BB.1.2CC.1.5DD.1.8

2、在与多位客人谈话时该注意什么？

在与多位客人谈话时该注意什么？

3、服务员在与客人交谈时，眼睛应（）。

服务员在与客人交谈时，眼睛应（）。A左顾右盼B看着地面C目光斜视D看着对方的目光

4、与客人谈话时哪个做法是正确的（）。

与客人谈话时哪个做法是正确的（）。A与客人保持半米的距离B音量要很轻以免影响其他客人休息C目光要注视客人D对于自己不知道的问题可以直接以不知道作答

5、服务员在与客人谈话时，距离要以多少米为宜？

服务员在与客人谈话时，距离要以多少米为宜？

6、一般在讲解和在与客人谈话时，导游人员要做到清(楚)、和(气)、慢(节奏)三结

一般在讲解和在与客人谈话时，导游人员要做到清(楚)、和(气)、慢(节奏)三结合。()A正确B错误