理财师与客户会面时，握手要面带笑容、不要用力，目视对方、稍事寒喧。（ ）

1、我们在电话上与客户谈话时不需要面带笑容，因为客户根本看不到，也感觉不到。

我们在电话上与客户谈话时不需要面带笑容，因为客户根本看不到，也感觉不到。A正确B错误

2、我们每天上岗之前都要进行（）调整，接待顾客要面带（），不要把不好的情绪带在脸

我们每天上岗之前都要进行（）调整，接待顾客要面带（），不要把不好的情绪带在脸上，以免影响销售。

3、同客人讲话时，应面带笑容，语调亲切，注意距离，且音量要（）。

同客人讲话时，应面带笑容，语调亲切，注意距离，且音量要（）。AA、高于客人BB、低于客人CC、大声喧哗DD、切切私语

4、迎客时，乘务员正面对客人（），目视对方，面带笑容向客人行鞠躬礼。

迎客时，乘务员正面对客人（），目视对方，面带笑容向客人行鞠躬礼。A15°B30°C40°D45°

5、（）是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。

（）是理财师与客户的首次接触，也是了解客户、收集信息的最好时机。A开户B调查问卷C面谈沟通D电话沟通

6、与人交谈，要面带（），和颜悦色。

与人交谈，要面带（），和颜悦色。