零售客户基础信息通过客户经理在客户档案中实施更新和维护，并由（）检查信息维护

1、客户经理与客户直接沟通时，有些问题无法了解，只能通过与（）或零售客户沟通，侧

客户经理与客户直接沟通时，有些问题无法了解，只能通过与（）或零售客户沟通，侧面了解某零售客户的性格、家庭状况等信息。A亲友B周边居民C好朋友D同学

2、客户经理通过对零售客户的（），了解如街道名称、街道代码、道路情况、经营情况、

客户经理通过对零售客户的（），了解如街道名称、街道代码、道路情况、经营情况、营业场所面积、与烟草公司距离、最近零售客户距离、周边客户数等信息。A家庭调查B实地观察C询问D了解

3、零售客户基础信息表中的识别信息包括：（）、许可证号、经营者姓名、客户编码、订

零售客户基础信息表中的识别信息包括：（）、许可证号、经营者姓名、客户编码、订货电话。A店铺名称B客户名称C客户电话D配偶姓名、基本情况

4、（）就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品

（）就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。AA、网上订货BB、网上配货CC、自助订货DD、自动配货

5、客户经理通过查看零售（），了解零售客户经营方式、营业场所面积、营业场所产权等

客户经理通过查看零售（），了解零售客户经营方式、营业场所面积、营业场所产权等。A客户台帐B客户档案C客户户籍D客户身份证

6、可以通过与零售客户和客户经理进行访谈，了解在具体的经营指导过程中，什么样的指

可以通过与零售客户和客户经理进行访谈，了解在具体的经营指导过程中，什么样的指导对客户来说是很重要的，是陈列指导还是进货指导等是卷烟零售客户满意度监测的步骤的（）。A问...