（）客房服务员搞好对客服务的每一项工作，本身就是一种推销，这是下列哪一种优质

1、对客服务质量控制的三大目标是以（）为中心、促进酒店质量的持续改进、预防客房产

对客服务质量控制的三大目标是以（）为中心、促进酒店质量的持续改进、预防客房产品不合格。

2、从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。

从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。AA、利于客房销售BB、安全、方便CC、减少对客人的干扰DD、给客人营造一个自由、宽松的入住环境

3、（）是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的

（）是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。AA、前厅部BB、客房服务中心CC、餐厅部DD、洗衣场

4、热情友好是―种（），它要求每一位客房服务员在对客服务工作中，投入积极的个人情

热情友好是―种（），它要求每一位客房服务员在对客服务工作中，投入积极的个人情感，使客人从内心享受到饭店员工带给自己的轻松和愉悦。A美好情感B道德情感C道德规范D道德行为

5、建行自助设备上的每一项服务都有时间限制，如果客户在系统规定的时限内未进行任何

建行自助设备上的每一项服务都有时间限制，如果客户在系统规定的时限内未进行任何操作，设备将会提示操作超时且自动退出服务，以保证您账户的安全。这个时间限制是（）。AA、30...

6、客房中心其主要职责是：负责统一调度对客服务工作，（），管理楼层钥匙，以及与其

客房中心其主要职责是：负责统一调度对客服务工作，（），管理楼层钥匙，以及与其他部门联络与协调等。A掌握和控制客房状况B负责失物招领C负责叫醒服务D发放客房用品