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问题

下列属于客户代表处理疑难投诉时的措施有（）。

下列属于客户代表处理疑难投诉时的措施有（）。

A用微笑化解冰霜
B从客户的立场说话
C以退为进
D以事实说话

参考答案

参考解析：

分类：燃气管道客服员(高级)题库

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