评价服务质量的标准是什么？

1、服务质量的内涵是什么？如何评价前厅服务质量？

服务质量的内涵是什么？如何评价前厅服务质量？

2、评价服务质量的标准包括可感知性、（）。

评价服务质量的标准包括可感知性、（）。AA、可靠性BB、反应性CC、保证性DD、移情性

3、强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（）标准。

强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（）标准。A旅游活动安排B旅游服务质量C旅游安全D职业道德

4、评价服务质量的标准主要涉及（）（）（）（）方面。

评价服务质量的标准主要涉及（）（）（）（）方面。

5、评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成（）的能力。

评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成（）的能力。

6、美发师的语言运用技巧是顾客评价美发店服务质量好坏的惟一标准。

美发师的语言运用技巧是顾客评价美发店服务质量好坏的惟一标准。A正确B错误