客房预订文件是指（）。

1、客房安全是指客房范围内的（）。

客房安全是指客房范围内的（）。A人身安全B身体健康C财产安全D正当权益不受侵害

2、客房工作人员的“三轻”是指什么？

客房工作人员的“三轻”是指什么？

3、客房服务员整理房间时，对于会议客人放在房内的会议文件、资料等，如是凌乱，应将

客房服务员整理房间时，对于会议客人放在房内的会议文件、资料等，如是凌乱，应将其摆放整齐。A正确B错误

4、“绿色客房”是指为顾客提供的客房产品和服务符合充分利用资源、保护（）和对人体

“绿色客房”是指为顾客提供的客房产品和服务符合充分利用资源、保护（）和对人体无害的内容和要求。

5、住客房与走客房的清洁标准一样，但要注意（）。对宾客的笔记本、文件、报纸、杂志

住客房与走客房的清洁标准一样，但要注意（）。对宾客的笔记本、文件、报纸、杂志、药品、影集等（）。

6、通常中型饭店是指拥有（）客房的饭店。

通常中型饭店是指拥有（）客房的饭店。A100—400间B200—500间C300—600间D600—1000间