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药师接待患者投诉时,情感表达占7%的是()
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1、药师应对即时投诉患者的基本原则是()
药师应对即时投诉患者的基本原则是()A给患者倒上一杯水B认真聆听患者倾诉C尽快将投诉人带离现场D让患者理解、换位思考E让店长、经理或科主任去接待
2、接待投诉者语言表达占
接待投诉者语言表达占A55%B8%C38%D37%E7%F接待投诉者时的举止行为要点
3、药师在与患者沟通时,应采用的语言表达技巧是()。
药师在与患者沟通时,应采用的语言表达技巧是()。AA.尽量使用封闭式的提问方式BB.尽量使用专业术语CC.谈话时尽量采用长句子DD.多使用通俗易懂的语言EE.用“是”“不是”或简单...
4、接待投诉时动作表情占
接待投诉时动作表情占A55%B8%C38%D37%E7%F接待投诉者时的举止行为要点
5、药师接待患者投诉时,动作表情占()
药师接待患者投诉时,动作表情占()A7%B18%C38%D45%E55%
6、某医院年住院病人中肝癌患者占7%,则7%为()。
某医院年住院病人中肝癌患者占7%,则7%为()。A概率B频率C相对比D构成比E绝对数
立交桥按其结构形式,主要可分为()。..
传动皮带更换完之后,要对设备进行更新校正。..
高初冷却形式主要有哪几种?..
原油带水进塔时,应当增大吹汽量,把水吹出。..
某工程钢筋加工有现场制作和外包加工两个方案,现场制作方案.....
什么是审计报告?..