下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（）。

1、关于客户满意度的说法，正确的是（）。

关于客户满意度的说法，正确的是（）。A感知>期望，客户就不满意B感知<期望，客户就不满意C客户满意度就是对产品的满意度D客户满意度就是对性能价格比的满意程度

2、关于客户满意，以下说法不正确的是（）。

关于客户满意，以下说法不正确的是（）。A客户满意是指客户感觉状态的水平B客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较C绩效不及期望会造成客户不满；绩效超过期望则客户十...

3、客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而不是（

客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而不是（）。A一种行为B二种行为C三种行为D四种反应

4、下列关于‘客户满意度’，说法错误的是（）。

下列关于‘客户满意度’，说法错误的是（）。AA、客户满意是指向客户提供的服务超过客户的期望BB、满意度是客户经过长期沉淀而形成的情感诉求，它是客户在历次交易活动中状态的...

5、客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种（），而不是一种行

客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种（），而不是一种行为。A个人行为B集体行为C购买行为D心里反应

6、以下关于客户满意的说法错误的是（）。

以下关于客户满意的说法错误的是（）。A如果产品的效能低于客户的期望，客户便会感到满意B如果产品的效能与低于客户的期望，客户便会感到不满意C如果产品的效能与客户的期望一致...