客户价值分类是一种相对困难又极其重要的客户分类方式。

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肯定技术具有相对的价值独立性，把技术看作是一种自主的、独立的力量的是（） A技术决定论者B技术价值中性论者C技术乐观主义D技术悲观主义

2、（）是一种相对复杂又极其重要的客户分类方式，对于从事客户服务及客户管理的服务

（）是一种相对复杂又极其重要的客户分类方式，对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说，正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。

3、人力资源是一种重要而又特殊的资源，其特征表现为（）。

人力资源是一种重要而又特殊的资源，其特征表现为（）。A生物性B时效性C再生性D可变性E社会性

4、客户关系管理在中国刚刚兴起，它不仅是一种先进的技术，也是一种文化价值和服务理

客户关系管理在中国刚刚兴起，它不仅是一种先进的技术，也是一种文化价值和服务理念。（）A正确B错误

5、扑救危险化学品火灾是一项极其重要而又非常危险的工作，只要平时熟悉和掌握这类物

扑救危险化学品火灾是一项极其重要而又非常危险的工作，只要平时熟悉和掌握这类物品的主要（）及其相应的灭火方法，才能在扑救各类危险化学品火灾中百战不殆。A燃爆原理B危险特...

6、在市场营销活动中，产品定价是一项既重要又困难，而且有一定风险的工作。产品（）

在市场营销活动中，产品定价是一项既重要又困难，而且有一定风险的工作。产品（）对于该产品为市场所接受的程度有着巨大的影响作用。AA、质量BB、营销力度CC、价格DD、口碑