护士小王和小李见面后，互相微笑并问候"你好"，然后各自分开。她们之间的沟通属

1、在营业厅服务中，当客户离我们多远时，应起身微笑示意并问候？（）

在营业厅服务中，当客户离我们多远时，应起身微笑示意并问候？（）A1米B1.5米C2米D2.5米

2、小张、小王、小刘、小李均是医院综合内科的护士，小张是处理医嘱的主班护士，小王

小张、小王、小刘、小李均是医院综合内科的护士，小张是处理医嘱的主班护士，小王是治疗护士，小李是药疗护士，小刘是生活护理护士。她们每隔一段时间就会由护士长安排进行调换...

3、护士小王在和患者交谈中，适时插入了一些"是的"、"很好"等语言或者点头、微笑

护士小王在和患者交谈中，适时插入了一些"是的"、"很好"等语言或者点头、微笑等非语言形式给予对方肯定和鼓励，对患者的言行表示了赞同和支持，小王在交谈中的反馈行为属于（）A...

4、烟草公司在节日时向零售客户小李发放礼物并问候，小李觉得烟草公司很重视自己，这

烟草公司在节日时向零售客户小李发放礼物并问候，小李觉得烟草公司很重视自己，这体现了小李的（）需求。AA、安全BB、服务CC、情感DD、成长

5、第一服务：指保安员看到客户后热情问候，主动微笑。

第一服务：指保安员看到客户后热情问候，主动微笑。A正确B错误

6、小张小王和小李是大学同学，毕业后其中一人考上公务员，另外两人成为老师和作家

小张小王和小李是大学同学，毕业后其中一人考上公务员，另外两人成为老师和作家，已知：（1）小张和作家都在北京工作；（2）老师在上海工作；（3）毕业后小李乘坐高铁去看望过考...