银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理

1、银行监管机构应当加强对银行业金融机构绿色信贷自我评估的指导，并结合非现场监管

银行监管机构应当加强对银行业金融机构绿色信贷自我评估的指导，并结合非现场监管和现场检查情况，全面评估银行业金融机构的绿色信贷成效，按照相关法律法规将2评估结果作为银行...

2、根据《中国银行业自律公约》的规定，银行业金融机构采取保证营业网点适当、（）措

根据《中国银行业自律公约》的规定，银行业金融机构采取保证营业网点适当、（）措施提高工作效率，缩短客户等候时间，切实解决客户排长队的问题。

3、银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和（）。

银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和（）。A投诉部门B投诉要求C投诉流程D投诉反馈

4、商业银行应当根据监管机构的要求，考虑代理保险产品复杂程度确定不同层级营业网点

商业银行应当根据监管机构的要求，考虑代理保险产品复杂程度确定不同层级营业网点代销产品的种类；等复杂保险产品应当严格限制在理财服务区、理财室或者理财专柜等专属区域内梢...

5、营业网点是银行产品营销的主要渠道，而营业大堂是网点现场营销的主阵地。（）

营业网点是银行产品营销的主要渠道，而营业大堂是网点现场营销的主阵地。（）A正确B错误

6、银行业金融机构应当在营业网点或经营场所设立专门区域进行自有理财及代销产品的销

银行业金融机构应当在营业网点或经营场所设立专门区域进行自有理财及代销产品的销售。A正确B错误