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问题

下列关于服务的含义的说法,不正确的是()。


下列关于服务的含义的说法,不正确的是()。

  • A服务不仅是一个过程或一项活动,还是某种结果
  • B服务是对目标顾客提供利益的保证和追加
  • C服务的核心是实现价值最大化
  • D服务领域需要不断开拓和创新
参考答案
参考解析:

本题考查服务的含义。服务的含义如下:(1)服务不仅是一个过程或一项活动,还是某种结果;(2)服务是为目标顾客提供利益的保证和追加;(3)服务的核心是让被服务者感到满足和愉悦;(4)服务领域需要不断开拓和创新。

分类:通信服务营销题库,中级邮电经济题库
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