在采集客户表态以及业务数据时必须能按其各种内在的真实的逻辑、并考虑到（）数据

1、在客户数据的采集与分析工作中，一般将这些数据划分为（）几个层面。

在客户数据的采集与分析工作中，一般将这些数据划分为（）几个层面。A客户动态记录B客户原始记录C统计分析资料D企业投入记录

2、转账电话业务在采集银行卡信息时，若客户采取手工方式输入转入方账号，应对（）等

转账电话业务在采集银行卡信息时，若客户采取手工方式输入转入方账号，应对（）等转账要素进行二次确认。AA.转入方账号BB.签到密码CC.交易金额DD.账户密码

3、在客户告知要办理的业务时，必须提醒客户需要的证件，如果客户在办理业务时才发现

在客户告知要办理的业务时，必须提醒客户需要的证件，如果客户在办理业务时才发现证件少带，视为违规。A正确B错误

4、业务员必须遵照“（）”原则提示客户一次性补充完整、以及“（）”原则通知客户进

业务员必须遵照“（）”原则提示客户一次性补充完整、以及“（）”原则通知客户进行内容变更。

5、远动终端时指主站监控的子站，按规约完成数据采集、（）以及输出、执行等功能的设

远动终端时指主站监控的子站，按规约完成数据采集、（）以及输出、执行等功能的设备。（DL/T630-1997）A监视B发送C接收D处理

6、在使用专变采集终端对客户进行功率控制时，必须在主站或现场执行（）操作，才能对

在使用专变采集终端对客户进行功率控制时，必须在主站或现场执行（）操作，才能对客户进行负控跳闸。A投入功控，投入保电B解除功控，解除保电C投入功控，解除保电D解除功控，投入保电