证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案，保存时间不少于（）年。

1、证券经纪人的（），应当与其服务的证券公司的管理能力及证券营业部的客户管理水平

证券经纪人的（），应当与其服务的证券公司的管理能力及证券营业部的客户管理水平和客户服务的合理区域相适应。A执业过程B执业年限C执业能力D执业地域范围

2、证券公司、证券投资咨询机构应当对证券投资顾问（　　）、客户回访、投诉处理等环

证券公司、证券投资咨询机构应当对证券投资顾问（　　）、客户回访、投诉处理等环节实行留痕管理。 Ⅰ．业务推广Ⅱ．协议签订Ⅲ．服务提供Ⅳ．注册登记AⅠ.Ⅱ.ⅢBⅠ.Ⅱ. ⅣCⅢ .ⅣDⅡ .Ⅳ

3、证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案，档案保存时间不得少于（

证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案，档案保存时间不得少于（）年。A1B3C5D10

4、证券公司应当建立信息查询制度，保证客户在证券公司营业时间内能够随时查询（）

证券公司应当建立信息查询制度，保证客户在证券公司营业时间内能够随时查询（）。Ⅰ.自己的委托记录Ⅱ.证券经纪人的姓名Ⅲ.自己的交易记录Ⅳ.证券经纪人的执业证书编号AⅠ、Ⅱ、...

5、由于客户自身原因导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务的误解而投诉，证券

由于客户自身原因导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务的误解而投诉，证券公司或证券公司营销人员也应该承担连带责任。（）A正确B错误

6、证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案，保存时间不少于（）年。

证券公司及证券营业部应当建立客户投诉书面或者电子档案，保存时间不少于（）年。A1B2C3D4