从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对（）的感知，客户对（

1、从客户感知角度出发，不论是何原因导致通话中断，均需进行回拨；若受班务限制无法

从客户感知角度出发，不论是何原因导致通话中断，均需进行回拨；若受班务限制无法按照回拨时限进行回拨，至少在当班内回拨（）。

2、客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式，客户对获得价值的满意分为三

客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式，客户对获得价值的满意分为三个层次，他们是（）。A属性满意B结果满意C目标满意D价值满意E忠诚满意

3、“让整个组织从公司价值观出发考虑问题，而不是单纯从获利角度出发。”是被赋予的

“让整个组织从公司价值观出发考虑问题，而不是单纯从获利角度出发。”是被赋予的工作意义中的哪一个（）A获得的福利B透明度C发声的权利D使命感

4、从广义角度来看，仪器仪表是人类对客观物质世界的运动进行（）的工具。

从广义角度来看，仪器仪表是人类对客观物质世界的运动进行（）的工具。A观察、开发、管理、改造。B观察、检测、调节、控制。C观察、开发、管理、控制。D观察、检测、调节、改造。

5、从不同口径收益额与其评估值的价值内涵的角度考虑，利用净利润指标作为企业价值评

从不同口径收益额与其评估值的价值内涵的角度考虑，利用净利润指标作为企业价值评估的收益额，其资本化价值应该是企业的（）价值。A部分股权B所有者权益C投资资本D总资产

6、从时间角度考虑，客户可分为三种类型：（）客户，（）客户，（）客户。

从时间角度考虑，客户可分为三种类型：（）客户，（）客户，（）客户。