顾客投诉：任何以（）的形式宣称，已经投放市场的医疗器械在其特性、质量、耐用性

1、只要事先告知了顾客，商店就可以宣称自己店里的“商品售出，概不负责”。

只要事先告知了顾客，商店就可以宣称自己店里的“商品售出，概不负责”。A正确B错误

2、前台接到业户通过（）等形式提出任何建议后，填写《业户投诉、建议、问询、质疑和

前台接到业户通过（）等形式提出任何建议后，填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》。

3、禁止向防伪税控系统初始顾客收取（）等相关费用；禁止以任何理由故意刁难顾客，乱

禁止向防伪税控系统初始顾客收取（）等相关费用；禁止以任何理由故意刁难顾客，乱收费或只收费不服务。A维护费B资料费C证书费D培训费

4、一个以产品为中心的企业应该为其顾客投诉和提建议提供方便。（）

一个以产品为中心的企业应该为其顾客投诉和提建议提供方便。（）A正确B错误

5、稳定状态系指顾客以稳定的速率到达，即，无任何变化。

稳定状态系指顾客以稳定的速率到达，即，无任何变化。A正确B错误

6、合同是供方和顾客之间不能以任何方式传递的、双方同意的要求。131、

合同是供方和顾客之间不能以任何方式传递的、双方同意的要求。131、A正确B错误