95599客服中心人力配置原则是（）。

1、95599客服中心人力配置考虑人性化管理因素的是（）。

95599客服中心人力配置考虑人性化管理因素的是（）。AA.最多连续上6个班BB.“希望”班CC.下晚班后次日不上早班DD.当地天气的情况

2、95599客服中心业务发展的原则为（）。

95599客服中心业务发展的原则为（）。AA.兼顾全行统一业务与地方特色业务BB.兼顾外部服务与内部支持CC.兼顾规模化经营与精细化管理DD.兼顾业务创新与风险控制

3、下列哪个部门是95599客服中心开展客服业务的核心生产部门？（）

下列哪个部门是95599客服中心开展客服业务的核心生产部门？（）AA、运营部BB、品质管理部CC、培训发展部DD、运行保障部

4、95599客服中心建设的基本原则包括（）。

95599客服中心建设的基本原则包括（）。AA、积极推进与稳健实施相结合BB、基础服务与专业化分工相结合CC、逻辑统一与物理分散相结合DD、人工接听与自助语音相结合

5、95599客服中心人力配置基本流程为（）。

95599客服中心人力配置基本流程为（）。AA.建立排班模型BB.考虑约束条件CC.考虑人性化管理因素DD.班次与客服代表匹配

6、目前我国市场配置人力资源的基本原则是（ ）。

目前我国市场配置人力资源的基本原则是（ ）。A 确保质量B 降低成本C 双向选择D 德才兼备