“服务人员”是服务营销中的一个重要因素，下列哪一项不是保持“服务人员”的适当

1、对服务目标追踪的结果进行反馈是（）一个很重要的环节，可以让整个服务营销体系形

对服务目标追踪的结果进行反馈是（）一个很重要的环节，可以让整个服务营销体系形成一个有效的（）。AA、服务营销环节BB、服务反馈CC、系统DD、闭环

2、关于我国农村医疗服务体系中的“双向转诊制度”，以下

关于我国农村医疗服务体系中的双向转诊制度，以下说法正确的是（）。①指县级医院与乡镇卫生院之间病员转诊的一种模式②指县级医院与上级医疗机构之间病员转诊的一种模式③通常...

3、服务人员在管理中很重要，是服务营销的人格化。首先表现在（）。

服务人员在管理中很重要，是服务营销的人格化。首先表现在（）。A服务人员是服务本身B服务人员是服务机构的化身C服务人员是服务机构的营销人员D服务人员素质的差异性

4、服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（ ）。

服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（ ）。A通信管理人员B通信技术人员C通信后台人员D顾客

5、服务营销理论区别于传统市场营销理论的一个重要方面在于（）。

服务营销理论区别于传统市场营销理论的一个重要方面在于（）。A营销对象不同B基本理论不同C营销策略存在巨大差异D承认服务员工也是企业顾客的事实

6、（）是营业部在经营过程中的重要环节。营销服务团队经理必须做好本团队营销活动的

（）是营业部在经营过程中的重要环节。营销服务团队经理必须做好本团队营销活动的策划及实施管理，提升团队整体工作绩效，建立积极向上的团队营销文化。A营销活动B日常管理C团队...