服务员的内在美通过言谈、举止、服饰、态度和作风等形成自然的（）范畴的一种形式

1、仪表是人们内在心理素质的外在表现，一般从仪容.服饰.举止.谈吐等组成。

仪表是人们内在心理素质的外在表现，一般从仪容.服饰.举止.谈吐等组成。A正确B错误

2、我们不能直接感知一个人的内心世界，但是通过这个人的言谈举止，则基本上可以作出

我们不能直接感知一个人的内心世界，但是通过这个人的言谈举止，则基本上可以作出判断。这是思维的概括性。A正确B错误

3、仪容美、服饰美、言谈美等合称（），旅游服务者文化人格异化的表现叫冷漠文化和（

仪容美、服饰美、言谈美等合称（），旅游服务者文化人格异化的表现叫冷漠文化和（）。

4、服务人员的言谈举止要温文尔雅，对客人保持微笑，服务要做到“三轻一快”：操作轻

服务人员的言谈举止要温文尔雅，对客人保持微笑，服务要做到“三轻一快”：操作轻、走路轻、（）；动作敏捷、服务要快。AA、动作轻BB、身体轻CC、说话轻DD、手法轻

5、人的精神风貌主要通过自己的仪容仪表和言谈举止显示出来。因此，专业技术人员形象

人的精神风貌主要通过自己的仪容仪表和言谈举止显示出来。因此，专业技术人员形象塑造的重点内容之一，就是注重（）和言谈举止。AA、仪容仪表BB、精神饱满CC、形象端庄

6、交往双方通过言谈举止表现出谦虚．恭敬．相互尊重的原则称为（）。

交往双方通过言谈举止表现出谦虚．恭敬．相互尊重的原则称为（）。A诚信原则B平等原则C互利原则D礼貌原则