饭店要建立与客户的友好关系，培养客户的忠诚度，提高饭店在市场中的竞争力，饭店

1、银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，为此双方必须建立有效的交流渠道，这

银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，为此双方必须建立有效的交流渠道，这就是银行的（）。A品牌营销B策略营销C定向营销D网点机构营销

2、殡仪服务员要运用（）的技巧，主动与客户建立比较融洽的服务关系。

殡仪服务员要运用（）的技巧，主动与客户建立比较融洽的服务关系。A咨询服务B生活礼仪C人际沟通D洽谈合同

3、营业员服务行为准则中，主动热情是指（），主动与客户建立友好关系。

营业员服务行为准则中，主动热情是指（），主动与客户建立友好关系。

4、银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，因此双方必须建立有效的交流渠道，这

银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，因此双方必须建立有效的交流渠道，这就是银行的定向营销。A正确B错误

5、60440建立、查询/维护客户关系入口交易，可以建立、查询/修改客户与客户、

60440建立、查询/维护客户关系入口交易，可以建立、查询/修改客户与客户、客户与（）之间的关联关系。A个人B企业C单位D账户

6、某旅行社建立客户数据库，加强与航空公司和宾馆饭店的协作，丰富公司网站内容，希

某旅行社建立客户数据库，加强与航空公司和宾馆饭店的协作，丰富公司网站内容，希望在竞争激烈的旅游市场中提高竞争力。该旅行社采用的经营观念是（ ）。 A．社会责任营销 B...